Problématique

Flexicards, connu auparavant sous le nom de Fisher & Paykel Finance est un opérateur majeur du crédit à la consommation en Nouvelle Zélande qui propose des produits et des services de financement moyen et long termes.

L’entreprise se donne pour mission de répondre aux besoins financiers de ses clients (particuliers, petites entreprises et commerçants) en leur fournissant des solutions et des produits flexibles leur permettant d’acheter ce qu’ils souhaitent. Dans le cadre de sa stratégie orientée satisfaction client, Flexicards a décidé de se doter de sa propre solution de gestion de cartes de crédit et a choisi la solution de S2M.

Solution

Grâce au Card Management System de S2M, Flexicards gère l’émission de ses cartes (crédit, revolving…) ainsi que les relations avec les différents acteurs (commerçants, organismes de paiement internationaux…). L’offre S2M, complète et sécurisée, comprend également d’autres outils de pilotage (business intelligence monétique), de contrôle de la fraude, de recouvrement… En partenaire technologique de paiement multi-canal, la solution S2M intègre aussi l’utilisation via Mobile et Internet (m-banking et ebanking).

Avec cette solution, Flexicards répond aux besoins de ses clients plus rapidement. L’entreprise a gagné de nouveaux clients et a vu ses ventes croître considérablement.

Témoignage client

Greg Shepherd, ex Président Directeur Général de Fisher & Paykel Finance souligne : « C’est un moment important pour notre entreprise. Nous avons choisi de passer d’un modèle de fournisseur de paiement ‘en boucle fermée’ à une forme d’ouverture pour étendre nos capacités et améliorer notre position sur le marché des paiements. Après une recherche approfondie au niveau mondial, nous avons opté pour un partenariat avec S2M. Sa grande expérience dans l’adaptation des plateformes pour différents marchés et la confiance de ses clients dans plusieurs pays ont été déterminantes dans notre choix. Ce partenariat nous permet de concrétiser nos aspirations de croissance et de développement de nos produits. »